تنمية ذاتية

كيفية بيع منتج أو خدمة ما في 3 خطوات لإتمام العملية بنجاح

كيفية بيع منتج أو خدمة ما في 3 خطوات لإتمام العملية بنجاح,
يعد بيع منتج هو فن الإقناع وهو أحد فروع أو مكونات التسويق، حيث يسعى البائع بغض النظر عما إذا كان فرداً أو منظمة إلى العمل على تلبية احتياجات العميل.
وذلك من السلع أو الخدمات التي يتم تقديمها في مقابل ما يتم دفعه.

مراحل عملية بيع منتج أو خدمة

المبيعات لا تتعلق بـ بيع منتج نفسه وعندما تعتقد ذلك، فإنك تجتذب الكثير من الضغط على نفسك وعميلك.
من وجهة نظر العميل، فإن الضغط الذي سيواجهه هو الشعور بضرورة الشراء منك مهما كان ما تبيعه .
من وجهة نظر البائع فإن الضغط الذي سيتعرض له هو أنه يجب أن يكون مستعدًا للإجابة على جميع الأسئلة التي يتوقع من العميل طرحها.
كما أنه في الغالب هذا هو السبب الذي يجعل الناس يخجلون من البيع. بسبب الضغط الذي يتعرضون له.
بدلاً من ذلك يجب أن تفكر في المبيعات كعملية لإيجاد نوع من التنسيق بينك وبين العميل، مما يعني أنه عليك أن تقرر ما إذا كان العميل يستجيب لك أم لا وما إذا كان سيستفيد أم لا من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

استراتيجيات بيع منتج أو الخدمة

استراتيجيات بيع منتج أو الخدمة

الاتصال المباشر

  • حيث يتم بيع المنتج عن طريق الاتصال بالجهات المستهدفة سواء كانت شركات أو مؤسسات باستخدام وسائل الاتصال المختلفة.
  • مثل: البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الهاتف أو تقنيات الاتصال الحديثة الأخرى وتتم عملية البيع هذه دون موعد مسبق مع الطرف المستهدف.
  • ودون الحاجة إلى وسطاء أو موظفين مبيعات (موزعين) وتتميز المبيعات المباشرة بتكاليف منخفضة، ولا يتم دفعها إلا عند استلام المنتج.

البيع على أساس أقل سعر

  • يستطيع البائع بيع منتجه بتخفيض سعره مقارنة بأسعار المنتج نفسه في السوق.
  • ويمكن استخدام هذه الاستراتيجية في بيع بعض السلع الاستهلاكية وفي حالات الفقر وانتشار البطالة والركود العام.

البيع على أساس توفير حل لمشكلة مزمنة:

  • حيث يمكن للبائع الاستفادة من مشاكل العملاء والمستهلكين تجاه بيع منتج معين سواء من حيث التكلفة أو الكفاءة .
  • مما يمنحه الفرصة لعرض منتجه الذي يمثل الحل المناسب لمعاناة المستهلكين، ولا تستخدم هذه الاستراتيجية بشكل متكرر.
  • حيث يجب أن تكون هناك مشكلة مع المستهلك لإقناعه بشراء منتج معين.

البيع الشخصي

البيع الشخصي

  • يتم وفق مراحل محددة وهي كالتالي:

1- مرحلة الاستهداف

  • في البداية يحدد البائع المستهلكين المستهدفين القادرين مالياً والأكثر استعداداً لشراء المنتج.

2- مرحلة ماقبل  الاقتراب من العميل

  • هذه هي المرحلة التي يجري فيها البائع بحثًا تسويقيًا لكي يتمكنك من بيع منتج من أجل تحديد عرض المنتج وإعداده.

3-مرحلة الاقتراب من العميل

  • في هذه المرحلة يتم تحديد المستهلك أو مايعرف بالعميل أن يقوم بتحديد موعد مناسب لتقديم عرض لكي يتمكن من بيع منتج .
  • ويجب أن يتمتع البائع في هذه المرحلة بمهارات اتصال جيدة، بحيث يترك انطباعًا جيدًا لدى العميل.
  •  عادة ما يكون من الصعب تغيير الانطباع الأول عند بيع منتج لذلك حافظ أن تكون ذات انطباع جيد.

4- مرحلة تحديد رغبة العميل وتقييمها

  • يستفسر البائع عن العميل في هذه المرحلة ويحاول فهم رغباته واهتماماته؛ يتيح ذلك للبائع التركيز على تلبية هذه الرغبات عند عرض منتجه وتقديمه.

5- مرحلة تقدم العروض وبيع المنتج

  • حيث يعرض البائع المنتج على الزبون ، مع ضرورة إثارة فضوله وإقناعه بأن المنتج هو ما يلبي اهتماماته ورغباته.

6- مرحلة الاعتراضات

  •  قد يبدأ العميل في عرض بعض الحجج التي تمنعه ​​من شراء المنتج مثل الاعتراض على السعر.
    أو الكفاءة أو إظهار عدم رغبته في الامتثال أو غير ذلك من الحجج التي يتم عرضها عند بيع المنتج.

7- مرحلة  كسب رضا العميل عند بيع المنتج

  • بعد أن يظهر العميل الحجج التي تمنعه ​​من شراء المنتج يقوم البائع بإيجاد حلول لهذه الحجج بثقة.
  • كما يحاول إزالة أسباب اعتراض العميل ويتم ذلك من خلال إظهار الاحترام المتبادل معه العميل.
  • بجانب تقديم جميع البدائل الممكنة، وإذا كان الأمر مطلوبًا فيمكن وضع عروض خاصة على المنتج.

8- مرحلة الحصول على الالتزام

  • بعد أن يظهر العميل الحجج التي تمنعه ​​من شراء المنتج ، يقوم البائع بإيجاد حلول لهذه الحجج بثقة ويحاول إزالة أسباب اعتراض العميل.
  • ويتم ذلك من خلال إظهار الاحترام المتبادل مع الزبون وتقديم جميع البدائل الممكنة.
  • وإذا كان الأمر مطلوبًا فيمكن وضع عروض خاصة على المنتج.

9- مرحلة المتابعة على بيع المنتج

  • بعد اقتناع العميل بشراء المنتج، وإتمام بيع منتج وصفقة الشراء، يجب عدم إنهاء العلاقة مع العميل.
  • لذلك من الضروري متابعتها والحفاظ على العلاقة الجيدة التي نشأت معه.
  • ويتم ذلك بعدة طرق مثل: السؤال عنه بين الحين والآخر وسؤاله عن رضاه عن المنتج وزيارته في مناسباته الخاصة وطرق أخرى.
  • وهذه المرحلة لها أهمية كبيرة لدى البائع؛ إذا كان العميل راضيًا عن المنتج وطريقة المعاملة.
  • فمن المرجح أنه سيبلغ الآخرين بمنتجه وينصحهم بتجربته، وبالتالي تحقيق زيادة في المبيعات دون بذل أي جهد.

كيف تعمل على اتمام  عملية بيع المنتج أو الخدمة بشكل جيد؟

 

كيف تعمل على اتمام  عملية بيع المنتج أو الخدمة بشكل جيد؟

1- تقليل العقبات أمام قبول العميل للعرض

  • قبل البدء في تقديم الخدمة أو المنتج للعميل يجب أن تعرف العميل وإلى أي مدى يمكنك التأثير عليه وجذبه أو جعله مرتبطًا بك.
  • ويتم ذلك عن طريق اختيار الكلمات المستخدمة في محادثتك معه .
  • فضلا عن تواتر ونبرة صوتك ، وهناك عامل مهم يمثل الجزء الوحيد فكلما كبرت لغة الجسد والإيماءات التي تأتي منك.
  • كل هذه الأشياء تعمل على مساعدتك في التغلب على العقبات التي قد تكون عقبة في طريق عملية البيع.
  • حيث تساعدك على بناء علاقة جيدة مع العميل ومعرفة ما هو مهم بالنسبة له وبناء درجة من الثقة بينك وبين العميل

2- إيجاد حلول لمشاكل العملاء.

  • استمر في طرح أسئلة على عملائك تساعدك على اكتشاف أي مشاكل قد يعاني منها العملاء وتسعى لإيجاد حلول لها.
  • يساعدك هذا على تحديد ما هو مهم للعملاء وما يمثل تلك الأهمية بالنسبة لهم.
  • ويمكن أيضًا أن يساعد العملاء على تحديد الأشياء التي لم يعرفوها عنها سابقًا وهذا يحتاج إلى مندوب مبيعات ذكي لديه مهارة في فن السؤال.
  • كما يجد الأسئلة ويعرف جيدًا كيفية التعامل مع عملائه.

3- اشرح أهمية المنتج أو الخدمة للعملاء

  • كما يجب على الفرد عند بيع منتج أو خدمة أن يشرح للعميل ما سيحصل عليه عند شراء المنتج أو الخدمة.
  • بجانب توضيح ما الذي يمكنك تقديمه له في المستقبل ، وماذا يقدمه المنتج أو الخدمة من المنفعة بحيث تكون الصورة واضح له بشكل جيد.
  • وبعد قيامك بذلك قد يجعل العميل يشعر بأنه سيحصل على جائزة أو سيحصل على ما يناسبه تمامًا ويلبي متطلباته أو رغباته.

اقرأ المزيد:

كيف تقاوم الاحباط :  8 أشياء يجب تذكرها عندما تصاب بالإحباط

كيفية تعلم لغة جديدة : أفضل 5 تطبيقات لتعلم اللغات الأجنبية

كيفية تعديل سلوكيات الاطفال : أهم 5 طرق

كيفية تعلم لغة الجسد : طرق تجعلك أكثر وعياً بالأشخاص حولك

كيف تتعلم لغة برمجة وتصبح محترف في الكودنج

كيفية الكتابة على الكيبورد بسرعة

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *